网站论坛的经营理念和策略

午午

网站论坛的经营理念和策略

（午午原创）

网站论坛的经营理念，就是一个繁荣。

    论坛的繁荣，就是版面的繁荣，第一是帖量，第二是氛围。帖量是一个重要的说明，那么氛围就应该是由发帖与回复之间的频繁度，以及文字水准所产生的良好沟通的现象。

    具体版面怎样才能做到繁荣？

    首先有大区，这好比省份，当然得有省长或者特区最高执行长官。

    大区下设的各分版，就是各大中小城市了，所以得有市长、副市长。

    各分版的开设，这对于作为站长来说，是一个全面综合考虑的问题，这需要切合实际大区的综合性质，使之名副其实。不可板块满地开花，相同类别的板块随处可见，长期无帖，成为一片废墟和荒地。一般来说为了对称美观，在设置上都会将分版数目定为偶数，起到平衡作用，这也符合八卦阴阳的学说理论。

    下设的分版，概括了大区的中心思想。在管理人员层面，也正如此。下级服从上级，上级关心下级。勤沟通，多交流，使工作中的合作更为融洽和协调。

    从基层说起。

    分版的版主，版面就是你的自留地，每天需要照顾和打理。由于网络的特性，属于业余时间且无酬劳，仅仅是凭着爱好和热心在履行，所以，我们更应该对他们表示崇高的敬意！

    版主职位的设置，不少于2个，这是最低标准。因为业余，因为是无私的奉献，所以难免会偶尔不在线，那么正副版主之间就需要及时通气，保证版面工作的不缺位。一般来说各大网站的特点，都是现代诗歌为火爆热门的板块，当然帖量偏高，也给版主造成工作量的增加。逐一查看和回复，需要很大的精力和时间，所以一般都会多设置版主职位，最高可达8位。

    对于作者发帖的约束，也有相应的规定，尤其是在热门的版面，如果不约束，势必造成某个人的帖覆盖整版目录，成为个人专版，这对其他作者来说极为不公平。因为新帖会埋掉其他人先于一步发出的当日主题，这给版主工作，和其他会员浏览造成阻碍，惯性是首先浏览目录第一页，一般不会去翻页查看。

    具体规定，在大的网站个人当日单个版面主题发送数目，为3个。其他正在发展中的网站会相应宽松，设定为5个。一般原创版块定额3个，混合版块和转载板块定额5个。

    版主的具体工作内容：浏览本版新帖，给出中肯的评语和建议，根据自己的理解对帖子进行操作，或精华，或高亮，当然还有其他附加的奖励，比如评分和送花。总之，以饱满的热情对待作者之劳心劳力成果。在一些质量较差的帖，跟帖回复尤其考究版主的措辞水准以及诚意，首先需要打感情牌，了解作者情况，比如性别，所在地，专长等等，从旁拉近距离，以热情洋溢的语言升温关系，然后再从专业角度出发，委婉提出自己的看法，并谦虚奉上：个见，仅供参考！将谦和大度之风充分展示，相信真心爱好文学，并怀有提高自己目的的作者，都不会感到难堪，反而感动你的认真对待，从而也为版主自己提高威望，汇聚人气。

    一般来说，是选跟帖少的先回复，一般网站设置单帖为10个回复便翻页，有的设置15个。那么，作为翻页这个标志性的动态来说，它昭示了版面繁荣的具体。如何做到每帖都翻页？这里面有诀窍，也有作者的素质和性格问题。有些是含金量极高的帖，但是帖子发完就跑，从来不回复不过问，这种现象等同于垃圾帖，尽管作品鉴赏性极高，但是没有活力，就是一块占坑的石头，低回复率还给版主制造压力。本来网络就具有隐蔽性，唯一的就依靠文字来沟通，冷漠的优秀贴，最终会被积极探讨写作技巧的热帖给埋住。当然人也是会变的，各人性情不同，在慢慢增加了解和熟悉之后，会逐渐改变冷漠，积极参与交流，也是常见的现象。

        所以这就需要我们的版主，怎样调动积极性，促使回复再反弹回来。在跟帖中设置提问，迂回策略，迫使对方不得不回复你，自然帖量就上去了。拉近关系的语言，可以根据对方的情况，性别年龄喜好等等，在前面已经提到过。也可以加站内好友，站内发短消息，或者查看作者资料，有无联系方式，比如QQ号码，深层挖掘信息，有意接近加深印象，先做好朋友，再往回复热门上面带。这种手法也可以用在自己的QQ好友身上，以敏锐的触觉发现人才，一般人才都很拽，懒得搭理人，那么去空间每帖必看，必跟，写赞美的帖送给对方等等手段，也可以打动对方心灵，然后介绍网站，将其赤化，同时也成为自己的知心朋友。

    试想，若身边汇集了一群认同你、崇拜你的粉丝，这个阵容庞大的粉丝团，他们的积极发帖，作为完成当日版面规定的新帖数，就是一个极大的保障。在主题帖发布偏少的情况下。就需要版主亲自发帖，以抛出话题吸引回复和关注。此为调剂。所以就要求版主的自身创作能力与管理能力二者汇聚一身，但是在具体情况中，单一的专长还是较为普遍。比如，擅长创作坚持每日发送主题的，就不善于沟通，或者仅仅对自己帖子的关注者回复谢意，对其他人的帖不闻不问。有一些创作能力偏弱，但是性格活泼外向，擅长人际关系交流，所以在任命版主时候，可以根据待选人员的情况进行合理化分配。

    当然，在特殊时期，也许人气冷落，或者版面主题偏门，这就需要版主向上级总版反映和求救，总版有责任和义务来帮助下属，完成任务。若是长期以往，那么总版就有必要向超版和站长报呈，建议合并。

    关于灌水刷帖。

    什么叫灌水呢？一般理解为口水话、自语、梦游发声等等，其实并不然。把灌水改换旧有的观念，那么就是一个达到有效的促使版面繁荣的手段。灌水的目的，也是在意帖量，既要拉动帖量，又要保证营养，这对于以水军大都督和副将为主，组成的水军团来说，尤其重要。其自身本来就活跃，穿插各版来回跟帖回复，见人说人话，见鬼说鬼话，插科打诨调侃正经，面目百变，反应迅速。鉴于网速原因需要打开多个版面，看哪个先弹出就先回复哪一个，一路大刀狂斩滥杀过去，个人帖量蹭蹭上涨，也是激励后来者的一根标杆，发起猛烈追赶攻势。所以水军，是我们最值得敬佩的人，他们牺牲了休闲乐趣，一心扑在帖量上，追求的也并非一个前三甲的排名。向水军学习！致意！

    目的，就只一个------不可版面无新帖，连载无更新。

    再来说说总版。

    总版主，是一个大区的领导者，肩负着巡查督促下属斑竹们的日常工作，也有及时上报异常情况的责任。在下属的版主有请假临时缺位，总版主需要及时补充上位替代版主，不影响版面工作的进行，在版主销假归来，再回复原位。总版主需要综合处理问题的能力，对本版各分设的区域，了如指掌，熟悉版主工作，具有敏锐的嗅觉，发现异常情况及时处置，减小恶性事件的影响，比如反动帖、骂架帖、乱爆会员隐私帖、中伤污蔑帖。一般有3种帖，在有权限删除的管理人员中无须上报和请示，便可操作删除：反动性质、色情暴力、垃圾小广告。

    由于拥有帖子的生杀大权，所以特别在此要求操作人员的品行问题，除这3种外的其他性质以外分辨不明的帖，我们简称“问题贴”，可以移动或报请上级移动至管理圆桌，这里只有小部分人可以浏览，减少负面影响，一般上报讨论之后，不过夜必须处理掉。

    为什么特别要求这一点呢？帖子是网站的资源，是血液，没有帖，那么网站就是一个空壳！！！

    再升一级，咱们来说说超版。

    顾名思义，超级版主，等级高于总版，类似于钦差大臣，替代站长处理巡查各地，熟悉全站每个版块冷热情况，指令总版跟进。并如实汇报给站长。

    会员状况。

    站长与会员，这两个在网站中地位悬殊最大的身份，往往是最容易走近，也容易生疏的关系。

    普通会员一个帖，站长给予认真的回复，说明重视作者，珍爱心血，这种荣誉感会令会员感动万分，成为忠实拥趸的有效措施。相反，长期站长神龙见首不见尾，有些会员注册多年，都不知站长的名字，这显然是一件很悲哀的事。对于发帖来说，绝对要规范化。按照体裁选择版面，这是常识。掌握发帖技术，比如图片音乐上传、音画上传、投票贴发起、表格制定等等。文学原创发帖，不但要选对体裁版面，还要尽量发高质量的帖，在与其他人的交流中不断提高完善自己。


    还是说说站长吧。
   
    站长，是网站的创始人，也是网站后台技术的负责人，他的主要精力，放在网站发展升级这方面。一些优化项目的增设，吸引游戏爱好者的措施，都可以有效增加人气。网站发展的大前景，离不开商业因素，所以在积累一定人气的时候，需要向商业化合作接轨，接受广告业务。因为网站服务器是需要维护费的，而网站经营中的一些难免的活动，比如聚会，比如大赛活动的奖品，这个奖品可以是虚拟的文采积分，但用少量的物质来刺激，可以相应拔高参与者的积极性。

    一边接广告，一边联系经济实体进行合作，网站的高人气，是给合作方的一颗定心丸。这个高人气就是当日发帖数。所以我们一再强调刷帖。（关于刷帖已在前面介绍）当有意向的企业与网站洽谈之后，敲定合作项目，由企业提供产品包装主题，由网站提供包装方案，或者双方共同完成，具体可以举行专题活动。

    当这样的合作方越来越多，网站成立基金会，挖下第一桶金，为将来成立经济实体打下坚实的基础，在这过程中，可以出台对网站管理人员的酬劳制度，比如发工资。这在很多网站是常见的事情，月薪几十元到几百元不等，做到辉煌的网站，月薪可以高出在现实中的收入，以致管理人员辞去现实中的工作，专心打理版面，将之视为事业。

    TXT电子书下载。这是一个新兴概念，是网络写手在起步期的一束希望的亮光。当网站拥有经济实力以后，便可成立这个项目，根据各项要求收录作者合格文章，经编辑部审查通过，定出更新要求并督促更新，同时上马整套包装宣传策略，当作品达到要求可以申报签约，打印网站出具的合同，手写填入个人信息资料，包括真实姓名住址证件号码银行卡号等。签约也分等级。有些等级在本站发送，同时允许作者外发，以提高知名度增加点击率，有的等级不可以外发，只准本站发布。在达到字数的前提下，作者可以申报上架。上架作品，即有偿阅读部分。比如某部书前面公开发行的章节为10万字，上架后，发布为VIP章节，在目录里只有章节名，而无内容，通过购买网站金币进行阅读，这个金币的收入，就是网站与作者共同的收益。按照合同比例进行分割，由网站专职负责人按月汇入作者的银行账户。
   
    网站的合作也不仅仅限于企业，也可以大胆设想，与政府机构合作，由对方出资赞助，这一步算是神话，但也不是不可能。为什么说是神话，因为合作的希望极其微小，但真合作了，那么就是中彩票头奖了，网站可以马上启动注册公司和出版社项目，一步到位实现终极目标。

      说说版规、会员守则、版主守则。

     不依规矩不成方圆，各种规章制度的设立，相当于法律法规，人人必须遵照执行。 版规，是设置在各个分版目录上方，严正声明本版发帖制度及要求，譬如体裁、字数、排版等等。会员守则，那就是一本对本站作出的简介，包括网站历史、版面内容分布，网站各QQ群号发布，明确发帖方法，以及网站制度。版主守则，是对管理人员的约束，干好本职工作，同时遵行请销假规定。严以律己宽以待人，端正思想为人民服务，   

     说完身份和职位，再说说繁荣的一些有效手段。

    陌生人之间，其实很容易就被打动内心，因为陌生，因为不易，所以来自不相识的人一份关心，那种温暖的感觉甚至超过亲人之间。所以，就需要制定一系列有效可行的方案，根据目前手头的整理，大致有：新人报到、网站快报、记者专访（新闻会客厅）、会员生日汇总、会员风采、会员作品或技艺展示、心情贴墙留言等等。

    新人报到，是一个新人注册以后，主动呈上的一张名片。一般有固定的模板，会员在编辑发送时候，只需复制，按照要求填入个人信息。有一项是从何处了解本站，这项看着不起眼，却是给网站推介工作的背后无名英雄，一次应有的明确身份举动，也是鼓励其他人纷纷效仿，一起投入宣传工作，扩大影响力。

    网站快报，是最为集中体现网站版务工作的总结，每日一结，收揽全站信息，反映工作中的优良和不足，给各版管理人员给予褒奖和提点注意，进行工作及时的改进和修正。快报也可以融入娱乐元素，结合本站人员，编写有关娱乐新闻和报道，也可以连载整蛊搞怪，风格轻松诙谐，极大调动会员的积极性，有一种受到重视的满足感。

    记者专访和新闻会客厅，是针对本站会员，以及各级管理人员，进行个人报道，其中大部分涉及受访人的现实生活，可以使大家更为详细地了解受访人的情况，相互更为熟悉。

    生日是属于自己的节日，当你这一重要的日子，被一群虚拟世界的朋友们所重视，这份意外的收获，惊喜和感动是可想而知的。这也充分说明你在群众之间的地位和分量，自己付出的终有回报。这一项由专人负责跟进，及时收录上报会员的生日，汇总工作第一楼，并且随时查看即将生日到期的朋友，制作精美优质、原创文字的贴图配乐帖。这是一个技术活儿，需要充分掌握寿星的各项资料，以真诚为手法，以感动为目的，给出温暖。生日负责人同时还兼管临时事件发生的帖子制作，代表网站进行礼仪方面的工作，将感情牌打到底！切实地营造家的气氛。

    会员风采，是以真实的面目示人，可以更进一步走近大家，使相互之间有个参与现实的机会。

    作品和技艺展示，这也是属于个人现实的一个方面，可以有效引起共同爱好者的兴趣，从而将会员关系升华为亲密好友。

   
另两大有效措施，是征文活动和各种专题的比赛，以及同报刊杂志联盟，成为其选稿基地，为会员的作品搭建平台。

    征文活动，是繁荣版面的一大有力措施，它收到的成效与意义，远远超出了日常发帖。因为活动会设置奖项，有一种比学赶帮超的积极向上精神。而征文内容的无形比较，也是反映会员水准的一个平台，后进向先进学习借鉴，先进帮助后进提高，这才是一个良性和睦的赛事。

    具体主题很多，可以是建站周年、时令节气、拉近会员之间距离、心得体会等等。其形式可单一体裁，也可以某个体裁为主题，其他为副题举行。这类属于大型活动，一般要求时间长，不少于30天。


小型的赛事，主题有赛诗会、对联比拼、打油诗歌现场接龙，藏头诗歌限时制作。

成为报刊杂志的选稿基地，是发展战略中的一个重要标志，会员的作品有望刊登，除了可以增加收入，也是其对能力的一种证明，是一种荣誉。

作为统筹安排，活动与赛事应纳入高管掌握和决策。根据版面繁荣状况，进行合理调节再行推出。

2011年10月27日   首发中国青年文学网